メディアで「ＡＩ」の文字を見ない日はないほど、
ブームになっているＡＩですが、
『そもそもＡＩで業務効率化なんて出来るの？』、
『ＡＩを使えば業務効率化が出来ると聞くけど、どんな事例があるの？』と
思っている方も多いと思います。

今回は、AIで具体的にどうような事が出来るのかを紹介します。

 

 
事務の業務をサポート

商品を販売したり仕入れたり、業者に発注したり
といったさまざまな取引が発生しますが、
その中で発行された書類等を業務システムに入力し直す際に、
形式が異なる書類を自社システムの項目に合わせて入力するのは
事務の業務の中でも大変な作業です。

書類を読み取ってデータ化するOCR※というシステムはありましたが、
今までのOCRであれば「ここに社名、ここに住所、ここに金額」といった具合に
読み取ったデータを登録する項目を指定する必要があったので、
同じフォーマットの書類でないと処理出来ませんでした。

AIが搭載されたシステムであれば、
否定型でも項目名をAIが判断して
データ化して登録出来るようになります。

AIなので1度間違えたところは学習させれば次からは間違えないので、
回数を重ねて学習することで精度の高いデータになっていきます。

AIが搭載されたシステムを導入すれば、
読み取り後の確認作業を行うだけで済むので
システム入力の作業負荷が大幅に軽減されます。

 
※OCR(Optical Character Recognition/Reader、オーシーアール、光学的文字認識)とは
手書きや印刷された文字を、イメージスキャナやデジタルカメラによって読み取り、
コンピュータが利用できるデジタルの文字コードに変換する技術。
…

近年、技術の進歩により人間の仕事が機械に置き換えられているものがあります。
例えば、駅の自動改札機。自動改札機が導入される前は駅員さんが改札口に立って乗客ひとりひとりの定期券を確認したり、切符を確認してハサミのような道具で切符に切れ込みを入れたりしていました。

自動改札機が導入された今では改札口に駅員さんが立つ事はほぼなくなりました。
若い世代の方は自動改札機が導入される前、どのように定期券の確認や切符が処理されていたのか知らない人も多いのではないでしょうか？

自動改札機の導入で、SuicaやICCOCA等の電子乗車券（ICカード）が普及してきました。電子乗車券を機械にかざせば、改札を通り抜ける事もできますし、自動販売機でジュースも購入できます。それにコンビニやスーパー、家電量販店で商品を購入できるようになりました。

最近では、おサイフケータイ機能が搭載されているスマホを改札機にかざせば、改札を通り抜けて電車に乗車することもできます。

このように電子乗車券を処理するプログラムやスマートフォンアプリ開発の仕事は自動改札機が導入されて生まれてきた仕事です。これは技術の進歩により人間の仕事が機械に置き換えられましたが、新たな仕事が生まれた一例です。

 

弊社のお客様で商品の入荷検品業務でお困りになっているお客様がおられました。

当時そのお客様は商品を入荷する時、商品をひとつひとつ数えて仕入先の伝票と数量が一致しているか、発注している数量と差異がないかを確認していたので、入荷検品に多くの人と時間がかかっており、且つ数え間違いもあり非常に効率の悪い作業となっておりました。

そこで弊社は持ち運びのし易いタブレットにお客様の入荷検品システムが稼働できるようにシステム変更しました。またタブレットとタッチスキャナをBluetoot…

 

まだ“手書き”や“二重入力”を我慢して続けるんですか？

今では殆どの「リハビリデイサービス様」にはシステム（レセコン）が入っています。
ですが、現場のスタッフの業務は本当に効率化されているのでしょうか？

・毎日のバイタルデータの“手書き”やレセコンへの“二重入力”が非効率・・

・日々の利用者様の“スケジュール”及び“機能訓練プログラム”の作成が大変・・

・毎月の“報告書”の作成に苦労している・・

・・等々、現場ではまだまだスタッフの方々が苦労しているのが現状の様です。

 

 

「タブレット」×「FileMaker」で現場のお悩みを解決！！

 

日々のデータは”タブレット”から一発入力でOK！

①タブレットとデータベースソフトとの連携で、
“手書き”や“二重入力”は不要になります。

②利用者様に関する情報も簡単に検索できます。
（紙のファイルをめくって探さなくてもいい！）

③また「音声入力」機能も使用できるため、
タッチパネル操作の苦手なスタッフの方も音声での入力が可能になります。
（インターネットにつながった環境が必要です。）

 

 

スケジュール作成・表示機能でラクラク作成！

 

①週単位で利用者様の割り当てを予め準備し表示できます。

 

②さらに「ある曜日の午前/午後」と選択すると該当画面に切り替わり、
機能訓練プログラムを作成することができます。

③その場合もキーボード入力ではなく、
プルダウンからの選択やボタン一つでの一括入力ができるよう工夫されています。

④また、大型ディスプレイにつなぎ表示させることで…

 

WEBサイト”リニューアル”の効果

私たちは2017年1月より弊社WEBサイトをリニューアルし、
現在まで運営をしています。

WEBサイトリニューアルの目的は、
「ITに課題を持つお客様を直接支援し、ベネフィットを提供するため」です。
2018年の8月でリニューアルからちょうど20カ月になります。

 

お問合わせ数が想像以上に！

2018年8月時点で、
お問合わせ頂いた総数が190件。

その内、プッシュ（営業）等が124件、
プル（引き合い）が66件になりました。
既に受注した物件が9件、
現在商談中の案件が14件になります。

新規見込み顧客様からのお問合わせに関していえば、
1カ月に平均、3～4社の新規様から引き合いを
頂いていることになります。
（もし私が1カ月間BtoBのシステム開発の”飛び込み営業”しても、
1件も新規様からの引き合いは取れないと思います・・）

これらの数字は、私たちが当初見込んでいた
予想をはるかに上回るものでした。

 
WEBサイト活用のメリット

①新規顧客様の開拓
マーケティングや営業に関しては、
今までとは全く違ったアプローチや展開が可能です。
WEBサイトを上手に使いこなせば、
24時間、1年365日、世界中に対し
私たちの商品やサービスを宣伝してくれる
優秀な営業マンを得たのと同じです。

②既存顧客様の深耕
例えば、ブログを更新したりニュースや新着情報がある場合は
メールにURLを添付し案内したりしています。
それによって既存のお客様のフォローや、訪問のきっかけづくりもできます。

③ビジネス・パートナー様との接点
お互いを補完しあえるビジネス・パートナー様と出会い、
案件のシェアや…