まだ“手書き”や“二重入力”を我慢して続けるんですか？

今では殆どの「リハビリデイサービス様」にはシステム（レセコン）が入っています。
ですが、現場のスタッフの業務は本当に効率化されているのでしょうか？

・毎日のバイタルデータの“手書き”やレセコンへの“二重入力”が非効率・・

・日々の利用者様の“スケジュール”及び“機能訓練プログラム”の作成が大変・・

・毎月の“報告書”の作成に苦労している・・

・・等々、現場ではまだまだスタッフの方々が苦労しているのが現状の様です。

 

 

「タブレット」×「FileMaker」で現場のお悩みを解決！！

 

日々のデータは”タブレット”から一発入力でOK！

①タブレットとデータベースソフトとの連携で、
“手書き”や“二重入力”は不要になります。

②利用者様に関する情報も簡単に検索できます。
（紙のファイルをめくって探さなくてもいい！）

③また「音声入力」機能も使用できるため、
タッチパネル操作の苦手なスタッフの方も音声での入力が可能になります。
（インターネットにつながった環境が必要です。）

 

 

スケジュール作成・表示機能でラクラク作成！

 

①週単位で利用者様の割り当てを予め準備し表示できます。

 

②さらに「ある曜日の午前/午後」と選択すると該当画面に切り替わり、
機能訓練プログラムを作成することができます。

③その場合もキーボード入力ではなく、
プルダウンからの選択やボタン一つでの一括入力ができるよう工夫されています。

④また、大型ディスプレイにつなぎ表示させることで…

 

WEBサイト”リニューアル”の効果

私たちは2017年1月より弊社WEBサイトをリニューアルし、
現在まで運営をしています。

WEBサイトリニューアルの目的は、
「ITに課題を持つお客様を直接支援し、ベネフィットを提供するため」です。
2018年の8月でリニューアルからちょうど20カ月になります。

 

お問合わせ数が想像以上に！

2018年8月時点で、
お問合わせ頂いた総数が190件。

その内、プッシュ（営業）等が124件、
プル（引き合い）が66件になりました。
既に受注した物件が9件、
現在商談中の案件が14件になります。

新規見込み顧客様からのお問合わせに関していえば、
1カ月に平均、3～4社の新規様から引き合いを
頂いていることになります。
（もし私が1カ月間BtoBのシステム開発の”飛び込み営業”しても、
1件も新規様からの引き合いは取れないと思います・・）

これらの数字は、私たちが当初見込んでいた
予想をはるかに上回るものでした。

 
WEBサイト活用のメリット

①新規顧客様の開拓
マーケティングや営業に関しては、
今までとは全く違ったアプローチや展開が可能です。
WEBサイトを上手に使いこなせば、
24時間、1年365日、世界中に対し
私たちの商品やサービスを宣伝してくれる
優秀な営業マンを得たのと同じです。

②既存顧客様の深耕
例えば、ブログを更新したりニュースや新着情報がある場合は
メールにURLを添付し案内したりしています。
それによって既存のお客様のフォローや、訪問のきっかけづくりもできます。

③ビジネス・パートナー様との接点
お互いを補完しあえるビジネス・パートナー様と出会い、
案件のシェアや…

 

大型モニタの活用

私たちがサポートしているお客様からご要望で、

「ｄｏｃｏｍｏに『ｄｏｃｏですｃａｒ』と言うシステムがあり、
自動車の走行位置をＷｅｂ画面上の地図に表示してくれるサービスがあるので
表示用のパソコンを手配してほしい。」

という依頼がありました。
配送トラックが、今どこを走っているかを地図上に表示するのが目的です。

 
手配するパソコンの条件は、

｢壁にモニタを掛ける｣
｢離れた位置からでも見えるサイズ｣
｢モニタは２箇所に設置する｣

 
WindowsＰＣで２台のモニタに表示することは可能です。
普段手配しているモニタは２３インチ程のサイズなので、
それでは２、３ｍ離れると表示されている地図は見えません。

そこでお客様と相談して選んだのが、”６５インチ”の大型モニタです。
大きいです！
５ｍぐらい離れた位置からでも
地図上に表示されるトラックの位置の判断がつきます。

 
注意点として・・

設置テストで問題になったのはＰＣとモニタの距離でした。

１台目のモニタはほぼ隣に設置しますから問題ありませんが、
２台目のモニタはＨＤＭＩケーブルで２５ｍぐらい先になり
映像がきれいに映らない現象が出ました。

２３インチのモニタでテストすると大丈夫でした。

この問題の原因は、
ケーブルが長すぎて信号が減衰してしまい
６５インチのモニタでは耐えられなかったようです。

本格的な映像機器を使用すれば遠距離でも可能でしょうが、
通常のＰＣとモニタのみでは無理があったようです。
最終的には、ＨＤＭＩケーブルを短く２本に分け、
間に増幅器代わりに分配器を入れることで解決しました。

 
まとめ

いか…

 

何処の業界、いつの時代にも流行り、廃れはありますが、
システムの世界も堂々巡りをしております。

 
1990年代

私が新人だった約３０年前の１９９０年代は、
この業界には「○○○計算センター」と名の付く会社名が沢山存在しました。

この計算センターなる社名の会社には
”パンチャー”という職種の女性社員がほとんどで、
日々契約している会社様の手書伝票をデータとして
入力するという作業を生業としていました。

また、同時期には”アウトソーシング”というキーワードが流行りで、
システムサポート会社に設置されているコンピュータ（スパコンや汎用機）を
契約で使用して、お客様先にはオンライン端末を設置し、業務を行っていました。

表現を変えると、
このころはコンピュータが高額だったため
１台の大型コンピュータを何社かのお客様で
時間割単価で使用していたといったところでしょうか。

このころのホストコンピュータは数千万円～数億円といった感じでした。

 

2000年代

時代が進み２０００年代、
コンピュータの価格も低価格になってくると
今度はコンピュータを自社で購入し独占したいとの心理が働き、
情報システム室なんて部署が流行りました。

設置するためのコンピュータ室も作られ、
ホストコンピュータが高温になるのを防ぐために
エアコンが３６５日稼働している状態です。

 
2000年代後半

２０００年代の後半になってくると、
沢山のお客様で社員一人にパソコン一台環境が実現された感覚です。

このころは、ホストコンピュータ又はＰＣサーバが
数百万円～数千万円といった感じです。

 
ここ４、５年はいわゆるクラウド！
多少表現が強…