「お問合わせいただき、本当にありがとうございます!」 | プログラム言語

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「お問合わせいただき、本当にありがとうございます!」

「お問合わせいただき、本当にありがとうございます!」 | プログラム言語

当社のWEBサイトも、9月でリニューアルから8ヶ月目に入りました。

その間、毎日多くの方々に訪問して頂き
また、お問合わせもたくさんいただき、
本当にありがとうございます。

そもそも当社がWEBサイトをリニューアルしようと考えた一番の理由が、

「ITに悩む地元の中小企業様を”直接”支援し、喜んでいただきたい。」

という強い想いからでした

ですので、WEBサイトからのお問合わせは
本当に嬉しく、
一人一人のお客様を大切にしたくなります。

例えお取引にならなくても、
新しいお客様との出会いそのものに、
とてもワクワクしてしまいます。

今回もそんなお問合わせ事例を、少しだけ紹介したいと思います。

 

社内業務システム構築

(梱包・アッセンブリ・在庫管理・配送・倉庫代行会社様)

”ファイルメーカーで社内で働くパートさんたちをもっと楽にしてあげたい。
既にファイルメーカーをクラウドに展開し、iPadを数台購入しています。
ファイルメーカーでやりたいこともエクセルファイルに纏めています。
また、その一部の要件も外部リソースの力を借りながら
部分的ではありますが、動くプログラムも作成しました。
今後は、さらにやりたいことを実現していきたいので
ファイルメーカーが分かり、業務知識のある会社に
意見やアドバイスを頂き、今後もお付き合いをしていきたい。”

⇒私たちは、当初ファイルメーカーでの「内製化支援」を提案したのですが、
やりたい内容やその範囲が明確になるにつれ、
基幹システムを土台に持ったほうが良いという判断になりました。
また、ファイルメーカーのFBA企業様からのセカンド・オピニオンも伺い、
私たちとしては、
基幹システム(VB.NET)×ファイルメーカー(タブレット)」という
組合せがベストマッチだと考え、提案しました。

 

社内業務効率化 ~手作業からシステム化へ~

(土木関連ソフト販売会社様)

”販売しているソフトのマスタ部分のメンテナンスを
現状、大勢の人が手作業する形で行っている。
その部分を自動化(又は半自動化)し効率化を図りたい。”

⇒こちらの企業様は、既に要望がほぼ固まっており
かなり精度の高いサンプル(C#で実装)も用意されていました。
私たちの提案としては、規模感が不明瞭なことや短納期を考慮し
スモールスタート」で「ラボ型」の開発を提案しました。

 

ファイルメーカーでの基幹システム構築

(製鋼用耐火物製造加工販売会社様)

”現状、エクセルで主に在庫管理とそれに付随する業務を
行っているのですが、データベース(ファイルメーカー)を活用し
現行業務の効率化を進めたい。”

⇒過去に類似の業務をシステム化したこともあり、
それをもとに提案と概算の御見積りを提示しました。
ファイルメーカー/VB.NETどちらでも柔軟に対応できるような
想定で提案しました。

 

情報共有システム構築

(畳・襖・建具工事・内外装リフォーム会社様)

”多拠点で案件及び在庫管理がしたい。
現状はG SuiteのGoogleドキュメントで管理をしているが
案件が増え、管理が煩雑になってきたため、
ファイルメーカー(サーバ/クラウド)で管理・運用できないか。”

⇒お客様の要望を把握した上で
調査を実施し、3案にまとめお客様へ提案しました。

ファイルメーカー×クラウド構成
ファイルメーカー×VPN構成
WEBアプリ×レンタルサーバ構成

上記の提案に関するメリット、デメリット、コストを
それぞれ提示し、お客様に選んでもらうようにしました。

 

まとめ

 
お問合せ頂いたお客様の要望をお聞きし感じたこととしては、
ファイルメーカーなどで少しでもコストをかけず
また、システム構築後も自分たちである程度
メンテナンスしたいという希望が多く見受けられます。
(中小企業様の中には、根強いファイルメーカーファンが
結構いらっしゃることも分かってきました。)

またコスト面に関していえば、
システム開発や運用、保守なども視野にいれ
自分たちで何とかできるところは何とかしながら
システム開発全般にかかるコストをできるだけ抑えよう
という思いが強くなってきています。

また、プロジェクトを進める形態も
請負、派遣のほかに「内製化支援」や「ラボ型開発」などの方が
お客様のニーズを満たせるようなケースが
増えてきたように感じます。

なので、上記のようなお客様の”真のニーズ”に
的確に応えなければ、お客様は満足していただけず
せっかくの機会をふいにすることになってしまいます。

システム開発会社と協力し、コスト面、技術面でもメリットを感じながら
自社のシステムの開発に携わっていきたい・・

 

という考えのお客様が以前よりも増えてきたように思います。

 

私たちも、そのようなお客様のニーズに
より柔軟に応えるよう、日々精進してまいります。

 
また、当WEBサイトからのお問合わせに限り
貴社現地での詳細ヒアリング及びコンサルティングを
無料で実施させていただいております。

ですので、
システムに関する素朴な疑問や質問、
システム導入について聞いておきたいこと等など
この機会に何でも遠慮なくお聞きください。

私たちにとっても「貴重なお問合わせ」です。
是非、直接お会いして
あなたの要望や疑問、お悩みなどをお聞かせ下さい。

 

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

 
お問合わせは、以下のフォームよりお願いします。
担当者がお返事させていただきます。

私たちのミッションは「地元中小企業様のITを直接支援する」ことです。

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