ファイルメーカーによる内製化支援「リハビリデイサービス」

今回の事例は、弊社ＷＥＢサイトからお問合わせ頂き
約半年の間、他社製品、他社サービスを比較検討された結果
やはり「ファイルメーカーで内製したい」という結論を出された
お客様の事例紹介になります。
このお客様は以前のブログ記事（「お問合わせいただき、ありがとうございます！」）でも紹介しました「デイサービス様」で、以下の様な課題があり、当時私たちがご提案させていただきました。
 

”書類の手書き、転記作業の解消

リハビリデイサービス様
”旧態依然のローテクな業務（手書き、転記、紙媒体、FAX）を
デジタル化したい。スピード感、柔軟性、拡張性、コスト感から
ファイルメーカーでの開発を考えています。”
⇒ファイルメーカー×iPadでトレーナーがiPadで入力した
デイリーのデータをLANを介して直接ファイルメーカーに
取り込めるようにする。
あとリハビリデータとして歩行などの様子を
iPadで画像/動画データとして保存・管理したり、
リハビリによる測定値の変化をグラフで見やすく表示する
などの提案をしました。”
 

お客様のファイルメーカーに対する想いをお聞きして・・

「なぜ、最終的にファイルメーカーという選択になったのか？」
まず、お客様（Ｓさん）は経営者様であり、
現場サービスの一部にも携わっておられます。
なので、「内製したい」という強い気持ちはあるものの
開発するためのまとまった時間がとれなかったり、
技術的な壁にぶつかるなどの障壁がありました。
また、Ｓさんはシステムやデータベースなどについての知見や知識もあり、
自分の理想とする業務のイメージもはっきりお持ちでした。
内製が難しいのであれば
思い切って外注に出してしまえば楽なのですが、
「システム開発費用が予算と合わない・・」
だけど、それを理由にシステム化しないでいると
「無益な作業にコストがかかり続ける・・」
この様な現状を見させて頂いたり、Ｓさんの想いをお聞きしながら
私たちはファイルメーカーによる
「内製化支援＋部分外注」を改めて提案させて頂きました。
 

どのような提案かというと・・

・データベース設計やボトルネックの業務機能は私たちが作成する。
・簡単な（参照可能な）スクリプトやレイアウトはＳさんにやっていただく。
・プロトタイプを作成し、アジャイル手法で開発する。
・難しいリレーションや複雑なスクリプトは私たちが担当する。
・メール、ＴＥＬ、チャットなどで相談可能。
・私たちはアドバイザーに徹し、手はなるべくＳさんに動かしていただく。
という内容の提案です。
これはＳさんからお問合わせ頂いてから約半年間、
定期的にお会いして状況を伺い、ご希望をお聞きし、
会話を重ねながら検討した結果、
この様な提案がベストだと判断しました。
 

私たちの提案によって・・

・高額な開発コストを削減できる。
・スモールスタートにより、開発リスクを分散できる。
・安価に技術支援やコンサルを受けられる。
・支援型の共同開発なので、技術やノウハウが残る。
・ＩＴ全般に関しての、相談や提案を受けられる。
というお客様ベネフィットがでてきます。
 

「内製化支援」は諸刃の剣

これらは今までのシステム開発とは
ほぼ真逆か、または見方によっては邪道なアプローチとなり、
大手SIer様や一部のＦＢＡ（FileMaker Business Alliance）様は
なるべくなら避けたいやり方だと思います。
ですが、私たちが私たちの”ミッション”と照らし合わせたとき、
システム化/業務改善で深刻なお悩みをかかえ
社会的貢献度が高いお仕事にも関わらず、厳しいビジネスを余儀なくされ
そして私たちと共感し、私たちを必要としてくれている
そのようなお客様に対して「微力ながら、力になりたい・・」と思い、
今回、契約を結ばせて頂くことになりました。
 

今後の展望

ファイルメーカーは優れた「高速開発ツール」です。
今後もますます増えるであろうお客様のシステム開発のニーズとして、
「早く」「安く」「使える」が際立ってくると思われますが、
ファイルメーカーを使ったアジャイル開発であれば
そのようなお客様ニーズの実現は可能でしょう。
また、システム開発の選択肢についても
「外注」「内製」だけではなく、
「内製化支援」「協同開発」「ラボ型開発」「遠隔派遣」など
今まで一般的ではなかったサービス形態を選択する
又はそれらをかけ合わせる（ハイブリッド化する）ことで、
お客様満足度が向上したり、
新たなビジネスモデルが産まれたりするでしょう。
そのような中で、
お客様も私たちも”共存共栄”できるよう
日々精進していきたいと考えております。
 
 
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